Palautuskäytäntö

Yleistä

Aromaeflameia tarjoaa uraohjaus- ja valmennuspalveluita, jotka ovat henkilökohtaisia ja räätälöityjä. Ymmärrämme, että tilanteet voivat muuttua, ja siksi tarjoamme selkeän palautuskäytännön.

Palautusoikeuden kesto

Palautusoikeus on voimassa kohtuullisen ajan palvelun ostamisesta tai varauksen tekemisestä lukien. Huomioimme myös sen, onko palvelu jo aloitettu tai kokonaan toteutettu.

Palautusehdot

Palautusoikeus edellyttää, että:

  • peruutat varauksen ennen sovittua ajankohtaa kohtuullisessa ajassa
  • annat tarvittavat tiedot palautuksen käsittelemiseksi
  • palvelua ei ole suoritettu loppuun asti tai sitä ei ole käytetty kokonaisuudessaan

Palautuskulut

Palautuksiin liittyvät kulut määritellään tapauskohtaisesti. Ilmoitamme mahdollisista kuluista aina ennen palautuksen vahvistamista, jotta voit tehdä päätöksen tiedon perusteella.

Palautusprosessi

Jos haluat tehdä palautuspyynnön, toimi seuraavasti:

  • ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian
  • kerro tilauksesi tiedot ja syy palautuspyyntöön
  • odota vahvistustamme ja lisäohjeita palautuksen käsittelystä

Pyrimme käsittelemään palautuspyynnöt viivytyksettä ja selkeästi viestien etenemisestä.

Palautusoikeuden ulkopuoliset tuotteet

Tietyt palvelut voivat olla palautusoikeuden ulkopuolella, erityisesti silloin, kun palvelu on kokonaan suoritettu tai sisältö on toimitettu kokonaisuudessaan heti tilauksen jälkeen. Näissä tilanteissa arvioimme mahdolliset hyvitykset yksilöllisesti.

Yleiset oikeudelliset vaatimukset

Noudatamme sovellettavaa kuluttajansuojaa ja muuta pakottavaa lainsäädäntöä. Tämä palautuskäytäntö ei rajoita sinulle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

Tilauksen peruutuskäytäntö

Voit peruuttaa tilauksen ennen palvelun alkua ottamalla meihin yhteyttä. Jos peruutus tehdään lähempänä sovittua ajankohtaa tai palvelu on jo alkanut, sovimme mahdollisista hyvityksistä ja muutoksista tapauskohtaisesti.

Hyvitysten käsittely

Hyvitämme hyväksytyt palautukset samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei toisin sovita. Hyvitys maksetaan sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet palautuspyynnön ja tarvittavat tiedot.

Yhteystiedot

Voit olla meihin yhteydessä palautus- ja peruutuskäytäntöihin liittyvissä asioissa seuraavia yhteystietoja käyttäen:

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästekäytäntömme. Lue lisää